Entreprise performante

Les bonnes pratiques de FIOUL 83 distinguées par un prix

Fioul 83 a été distingué par un Prix des bonnes pratiques décerné par France Qualité le 24 janvier dernier lors d'une cérémonie à la CCI de Saint-Raphaël.
On entend souvent qu'il est difficile d’innover avec des produits issus des énergies fossiles. Un challenge qui a pourtant été gagné par Philippe et Laurent Falaize, tous les deux à la tête de FIOUL 83. La Direction Générale est menée par les deux frères Philippe et Laurent Falaize, en concertation mutuelle. Leur stratégie de développement, organisée autour d’une démarche qualité, leur a permis de mettre en place des bonnes pratiques au quotidien. C’est pour cette raison que Fioul 83 a reçu ce prix qui met en exergue une véritable stratégie d’organisation. Les deux chefs d'entreprise ont intégré dans leur fonctionnement une politique audacieuse.

BONNES PRATIQUES GENERALISEES

Philippe Falaize explique sa méthode : « Nous avons mis en place une veille technologique transversale et nous dialoguons en permanence avec les parties prenantes. Notre objectif est une démarche qualité. Cela nous conduit à une concertation avec nos confrères qui sont confrontés aux mêmes problématiques. Quand une idée prend forme, la méthodologie est toujours la même : Évaluation des risques, mise en place d’outils pour garder la maîtrise de ces risques et suivi à long terme ».
L'entreprise compte de nombreux exemples de bonnes pratiques. Ainsi, FIOUL 83 a développé un réseau d’entreprises spécialisées dans le yachting par l'intermédiaire du cluster Riviera Yachting NETWORK.

POLITIQUE PROACTIVE

Philippe Falaize poursuit : « En 2007, nous avons lancé le Cristal Power un gasoil maritime propre. Puis obtenu une certification de la démarche Environnement. L'entreprise s'est diversifiée avec la commercialisation des granulés de bois. Au niveau technique, nous avons équipé l'ensemble de nos cuves de filtres afin de toujours garantir le même niveau de qualité ».
Cette politique proactive s'est traduite également par le lancement du produit « Boostergas » à partir de 2014 pour les chaudières au fioul et la mise en évidence de la réduction de 30% des émissions de particules polluantes (à la suite d'essais réalisés à Angoulême). Enfin, la PME de La Crau a mis en place un laboratoire d’analyses de gas-oil afin de répondre à l’exigence de suivi des clients. Elle a également installé le système Bridgestone TPMS qui permet un contrôle permanent de la pression des pneus de tous les véhicules (moins de consommation, donc plus
de kilomètres et moins de pollution).

LES MISSIONS DE FRANCE QUALITE


Quelles sont les missions de France Qualité qui a remis le Prix « Bonnes Pratiques » à Fioul 83 ? Philippe Falaize en détaille ses missions : « Cet organisme est destiné à promouvoir la "Qualité France" des produits et services, contribuant ainsi à la reconnaissance par les marchés mondiaux du savoir-faire français. La structure aide également au développement et à la conduite des démarches qualité et performance dans les organismes tant publics que privés. Ainsi, elle renforce la visibilité et la communication des associations en charge de la promotion de la qualité auprès des acteurs privés ou publics et de favoriser leur coopération ».
Il ajoute encore : « Mais la mission de France Qualité comporte également d'autres objectifs comme concourir à l'émergence de positions communes sur les sujets qualité et performance, et proposer aux pouvoirs publics des orientations en matière de politique publique pour encourager et développer l'excellence française. La structure contribue aussi à faciliter les échanges de bonnes pratiques, de compétences et d'outils développés en France ainsi qu'à l'international tout en étant le relais des travaux, études, recherches élaborées par les membres de l'association ou ses partenaires sur le concept, les pratiques, les formes et les différents aspects de la qualité ».

BIENTOT UN QUART DE SIECLE !


Que le temps passe vite ! Qu'on en juge : l'entreprise FIOUL 83 a été créée par Philippe et Laurent Falaize en janvier 1993. A peine deux ans séparent ces deux frères, issus d'une famille d'entrepreneurs dans l'âme, et toujours à l'avant-garde du marché des énergies qui les captive...
Chez les Falaize, on aime l'énergie et on en déborde depuis 3 générations ! Que ce soit le bois, puis le charbon que le grand père Georges distribua dans les années 1950, le fioul que Max, le père, développa dans le Var dès les années 1960, ou depuis plus de 20 ans, avec le fioul de chauffage et le gas-oil maritime, commercialisé par les deux petits-fils, sur tout le pourtour méditerranéen, l'énergie est une histoire de famille. Aujourd'hui, FIOUL 83 s'affirme comme un interlocuteur incontournable dans la distribution de produits pétroliers, avec deux activités saisonnières fortes. D'une part le fioul de chauffage pour l'habitat individuel, collectif et industrie qui représente 45% du Chiffre d'affaires annuel et le gas-oil maritime pour l'ensemble des activités marines (soit 55% du CA). L'entreprise assure aussi 
la distribution de granulés de bois ainsi que la vente de gaz et d’électricité de réseau, pour les professionnels.
Philippe Falaize précise en outre : « FIOUL 83 possède une plate-forme indépendante et dispose d’une flotte de 22 véhicules (d’une capacité de 6 000 à 23 000 litres). Les 9 cuves de stockage d’une
capacité totale de 580 000 litres sont équipées de jauges électroniques et de systèmes de filtration, le tout sur un terrain clôturé de 10 000 m2. Le site est surveillé 24h/24 ».


LES CHIFFRES CLES


Chiffre d’affaires : Dans le métier, le référent CA n’est pas significatif en raison des
variations des cours d’une année sur l’autre qui provoquent donc une variation du
chiffre d’affaires ; c’est pourquoi Fioul 83 se base sur le volume. Fioul 83 a vendu
plus de 40 millions de litres de combustibles et carburants pour la période entre
octobre 2015 et septembre 2016 pour un CA de plus de 30 millions d’euros.


Gilles Carvoyeur

Activités 

Particuliers : 10 000 clients actifs


Copropriétés : 200 immeubles en gestion


Industrie et Entreprise : plus de 500 clients


Yachting et transport maritime à passagers : plus de 3500 avitaillements par an


Secteur géographique : La Provence Côte d’Azur : Var, Bouches-du-Rhône, Alpes-Maritimes.


Ils encadrent une équipe de 26 collaborateurs avec un leitmotiv : répondre quotidiennement aux exigences de la clientèle avec notamment un service logistique/commande comprenant 14 chauffeurs livreurs, 4 assistantes commerciales, 3 commerciales dédiées dont 1 aux Certificats d’Économies d’Énergie, 1 assistante Environnement.


Pour plus d’infos : www.fioul83.fr


Tél : 04 94 35 10 35


Pour plus d’infos : www.qualiteperformance.org

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