Marion Cros, eine Apothekerin mitten im Sturm

VERÄNDERUNGEN An der Spitze der Apotheke Cros (10 avenue du 15ème Corps) verbindet sie Strenge, offenes Ohr und Engagement in einem immer angespannteren lokalen und nationalen Kontext.

Als stellvertretende Schatzmeisterin der CPTS (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé), die sich in der zukünftigen lokalen Gesundheitseinrichtung engagiert, kämpft Marion täglich dafür, dass Nähe und Servicequalität die Norm bleiben. ATYPISCHER WERDEGANG Nach ihrer Promotion in Pharmazie schloss sie eine Ausbildung an einer Business School ab, bevor sie in der pharmazeutischen Industrie in Paris arbeitete. Schnell drängte sie das Bedürfnis nach Sinn und Bindung dazu, in die Praxis zurückzukehren: „Ich liebe es, Kauffrau zu sein, aber was mir gefehlt hat, war der menschliche Kontakt.

Ich spürte ein echtes Bedürfnis, mich wieder mit den Menschen zu verbinden, zu den Wurzeln zurückzukehren.“

Aus Mangel an Mitteln durchstreift sie das gesamte Var und die Alpes-Maritimes auf der Suche nach einer bezahlbaren Apotheke, analysiert die Zahlen und übernimmt eine der ältesten Offizinen von Hyères: „Die Stadt ist wunderschön, aber es fehlt ihr an kommerzieller Dynamik. Die Erreichbarkeit der Parkplätze bleibt trotz der ersten kostenlosen Stunde kompliziert. Die Geschäfte im Viertel haben Mühe, Menschen anzuziehen, und ich finde, dass es dem Stadtzentrum an Attraktivität für junge Menschen fehlt.“

Für die junge Apothekerin bleibt die Offizin ein Bezugspunkt der Nähe, eine Vertrauensperson, ein Arzt, dem man vertraut. Sie betont, wie wichtig Service und ein Lächeln sind: „Die Konsultationen beim Allgemeinmediziner sind wegen Zeitmangel und Überlastung schneller abgewickelt. Auch sie haben mit Schwierigkeiten zu kämpfen.

Hier finden die Menschen ein offenes Ohr, Kontinuität und eine persönliche Begleitung. Man weiß, ob der Hund krank ist, ob die Kinder dieses oder jenes studieren. Es gibt eine echte Vertrautheit, besonders bei den Älteren, die ihre Apotheke um nichts in der Welt wechseln würden.

Jemand kommt, weil er krank ist. Er muss mit den richtigen Medikamenten am richtigen Ort zur richtigen Zeit gehen, und vor allem mit einem Lächeln. Das ist meine Priorität.“

Der Beruf entwickelt sich schnell. Die Apotheke muss sich an neue Aufgaben anpassen (Impfungen, Antigen-Tests, Verschreibungen bei Angina und Blasenentzündung, personalisierte Begleitung): „Einige Aufgaben bringen eine willkommene finanzielle Unterstützung, andere erhöhen die Arbeitsbelastung. Die Verschreibungen bei Angina sind ein Plus, aber manchmal müsste man dafür eine zusätzliche Kraft einstellen.

Nicht zu vergessen unsere Teams, die täglich eine bemerkenswerte Arbeit leisten, um all diesen Veränderungen zu begegnen.“

Angesichts des Ärztemangels hat Marion trotz begrenzter Rentabilität in eine Telekonsultationskabine investiert: „Das ist unerlässlich, um Patienten auszuhelfen, wenn kein Arzt verfügbar ist. Es rentiert sich nicht, aber es ist eine echte Dienstleistung für die Bevölkerung.

Wir verlieren den größten Teil unserer Tage mit der Suche nach einem Produkt. Die Patienten laufen von Apotheke zu Apotheke, das ist für alle erschöpfend. Einige verzichten auf ihre Behandlung, was schwerwiegende Folgen haben kann. In den schlimmsten Fällen landen manche mangels Behandlung im Krankenhaus.“

Zudem erschweren wirtschaftliche Schwierigkeiten und das soziale Umfeld das Management: „Die Apotheken in den Innenstädten müssen ums Überleben kämpfen. Wir haben in vier Jahren mehrere Margenpunkte verloren, was unser Wirtschaftssystem schwächt. Das Eldorado ist vorbei!

Seit der Gesundheitskrise gibt es eine unglaubliche Volatilität. Die Menschen suchen nach Sinn, mais es gibt auch einen Verlust von Orientierungspunkten. Das Verhältnis zur Arbeit hat sich verändert, es ist manchmal schwierig, Mitarbeiter zu finden oder zu halten.“

Die Sorge ist groß, seit die Sécurité sociale beschlossen hat, die Rabatte auf Generika ohne Absprache mit dem Berufsstand zu senken: „Das wird Tausende von Apotheken schwächen. Wir befürchten 6.000 Schließungen und Massenentlassungen. Wir fordern Respekt, Anerkennung und Unterstützung.

Wir standen während der Gesundheitskrise an vorderster Front, es wäre an der Zeit, unsere Rolle anzuerkennen und damit aufzuhören, Einsparungen immer auf die Apotheker abzuwälzen.“ Angesichts dieser Situation bereitet der Berufsstand Streikbewegungen am Tag und in der Nacht vor und ruft zur Mobilisierung der lokalen und nationalen Abgeordneten auf.

INNOVATION UND ANPASSUNG Dennoch blickt Marion mit Klarheit und Pragmatismus in die Zukunft. Sie glaubt an eine immer vernetztere Apotheke mit einer besseren Koordinierung zwischen den Fachkräften im Gesundheitswesen: „Die künstliche Intelligenz verändert bereits unsere Praxis. Ich nutze die KI, um Wechselwirkungen von Medikamenten zu überprüfen, Briefe zu schreiben und im Alltag Zeit zu sparen.

Die KI wird das Berufsbild revolutionieren, aber wir müssen darauf achten, das Menschliche, die Beziehung und das Zuhören zu bewahren.“

Für sie muss die Apotheke der Zukunft Effizienz, Modernität und menschliche Wärme vereinen: „Heilen bedeutet nicht nur, ein Medikament abzugeben. Es bedeutet zuzuhören, zu unterstützen, aufzuklären. Wir brauchen menschliche Orientierungspunkte, die in der Realität verwurzelt sind.“

Die junge Frau richtet daher einen Appell: „Wir müssen die Innenstadtapotheken unterstützen, diese Gesundheitseinrichtungen, die für das soziale, psychologische und medizinische Gleichgewicht der Bevölkerung unerlässlich sind. Wir verlangen nicht, überbezahlt zu werden, aber zumindest respektiert und geachtet zu werden. Unser Gesundheitssystem wird weltweit beneidet, wir müssen es bewahren, pflegen und bewusst nutzen.

Es ist nicht kostenlos, es wird von der Allgemeinheit finanziert.“}]}_298_298_0