Un soutien en toutes circonstances
Durant la crise sanitaire, la CAF prolonge les aides exceptionnelles de solidarité et met en vigueur sa réforme logement tout en améliorant certains de ses…
L'institution reste accessible à tous sans rendez-vous. Seul ajustement, les rendez-vous conseillers par téléphone. « Nous avons déployé un ensemble de mesures pour sécuriser, simplifier et accompagner les allocataires.
Le dossier le plus important est la réforme de l'Aide Personnalisée au Logement (APL) en temps réel, dossier décalé à plusieurs reprises. Dès le 1er janvier 2021, 93 679 allocataires varois verront le montant calculé en fonction des 12 derniers mois et non sur la base de deux ans. C'est une réforme systémique, avec une actualisation trimestrielle », explique Julien Orlandini, directeur de la CAF du Var.
REFORME DU PAIEMENT DE L'APL Il détaille les avantages de cette réforme : « Un ajustement à la situation réelle de l'allocataire, une automatisation avec prélèvement à la source et une simplification des démarches et enfin une sécurisation accrue qui réduit le risque de fraude et d'indus liés aux erreurs de déclaration ».
Autres réformes avec la nouvelle allocation « Proche Aidant », en place depuis le 1er octobre et une intermédiation financière entre parent débiteur et parent créancier en cas de pension alimentaire impayée. Sans oublier la nouvelle plateforme téléphonique pour la rentrée 2021, un numéro unique commun à l'ensemble du territoire au coût d'un appel local : « C'est un numéro qui sonne la fin des appels surtaxés, le 3230 », ajoute le directeur.
Côté aides exceptionnelles de solidarité, elles sont prolongées jusqu'au 31 décembre. Julien Orlandini en détaille les spécificités : « Plus de 65 000 bénéficiaires (RSA et APL) ont reçu une somme de 150€ et/ou 100€ par enfant sur leur compte, le 27 novembre. De plus, 331 structures petite enfance partenaires de la CAF sont soutenues pour compenser la baisse d'activité.
Et la CAF s'engage à distribuer des masques transparents aux professionnels. Ces aides exceptionnelles sont estimées à un total de 11 millions d'€ ».
CONTINUITE DE SERVICE Enfin, la CAF assure la continuité de ses services, comme le rappelle Julien Orlandini : « Malgré une diminution des visites de 35 à 40 % par rapport à l'année dernière à la même époque, nous accueillons 1 300 personnes par semaine. Certains font leurs démarches sur Internet, d'autres craignent de sortir, mais nous voulons que tous ceux qui ne savent pas faire autrement puissent compter sur nous dans cette situation difficile. Nos salariés sont là pour aider et servir.
Toutefois, nous avons noté de la tension à l'accueil, avec une hausse de l'agressivité et des incivilités. C'est pourquoi, nous souhaitons rappeler que le respect est d'ordre envers nos agents ».
Il conclut : « Dans le contexte national qui est le nôtre, nous avons renvoyé la Charte de la Laïcité à tous nos partenaires, afin de rappeler à toute cette intention de respect et de neutralité. La charte pose des engagements réciproques. En parallèle, la CAF soutient des actions pour prévenir la radicalisation auprès des jeunes.
Le Conseil d'administration vient d'adopter une politique globale en faveur des jeunes de 3 à 25 ans. L'éducation à la citoyenneté et l'engagement des jeunes sont des thématiques que nous suivons de près, en soutenant des projets qui vont dans le sens de l'éveil et la sensibilisation de la jeunesse. Il s'agit de les accompagner dans le décodage du monde ».
« Nous avons déployé un ensemble de mesures pour sécuriser, simplifier et accompagner les allocataires. Le dossier le plus important est la réforme de l’Aide Personnalisée au Logement (APL) en temps réel, dossier décalé à plusieurs reprises. Dès le 1er janvier 2021, 93 679 allocataires varois verront le montant calculé en fonction des 12 derniers mois et non sur la base de deux ans. C’est une réforme systémique, avec une actualisation trimestrielle », explique Julien ajustement à la situation réelle de l’allocataire, une automatisation avec prélèvement à la source et une simplification des démarches et enfin une sécurisation accrue qui réduit le risque de fraude et d’indus liés aux erreurs de déclaration ». numéro qui sonne la fin des appels surtaxés, le « Plus de 65 000 bénéficiaires (RSA et APL) ont reçu une somme de 150€ et/ou 100€ par enfant sur leur compte, le 27 novembre. De plus, 331 structures petite enfance partenaires de la CAF sont soutenues pour compenser la baisse d’activité. Et la CAF s’engage à distribuer des masques transparents aux professionnels. Ces aides exceptionnelles sont estimées à un total de 11 millions d’€ ». « Malgré une diminution des visites de 35 à 40 % par rapport à l’année dernière à la même époque, nous accueillons 1 300 personnes par semaine. Certains font leurs démarches sur Internet, d’autres craignent de sortir, mais nous voulons que tous ceux qui ne savent pas faire autrement puissent compter sur nous dans cette situation difficile. Nos salariés sont là pour aider et servir. Toutefois, nous avons noté de la tension à l’accueil, avec une hausse de l’agressivité et des incivilités. C’est pourquoi, nous souhaitons rappeler que le respect est d’ordre envers nos agents ». Il conclut : « Dans le contexte national qui est le nôtre, nous avons renvoyé la Charte de la Laïcité à tous nos partenaires, afin de rappeler à tous cette intention de respect et de neutralité. La charte pose des engagements réciproques. En parallèle, la CAF soutient des actions pour prévenir la radicalisation auprès des jeunes. Le Conseil d’administration vient d’adopter une politique globale en faveur des jeunes de 3 à 25 ans. L’éducation à la citoyenneté et l’engagement des jeunes sont des thématiques que nous suivons de près, en soutenant des projets qui vont dans le sens de l’éveil et la sensibilisation de la jeunesse. Il s’agit de les accompagner dans le décodage du monde ». • Lætitia CECCALDI (texte et photo)