La Garde, connectée au 21ème siècle
Pour répondre aux attentes des habitants, la ville développe son offre de services en ligne.
Ainsi, sur le site www. ville-lagarde. fr, il est possible de prendre rendez-vous avec le service population, de payer sa facture d'eau ou d'acheter ses places de spectacles.
PRISES DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE À noter que vous avez la possibilité de prendre rendez-vous pour des démarches concernant les passeports ou les cartes nationales d'identité. Autre service en ligne : le règlement des factures d'eau. Ce service concerne les Gardéens possédant un compteur individuel.
Pour effectuer votre paiement, vous devez vous munir de votre facture afin d'avoir les éléments nécessaires à votre connexion.
La démarche est très simple puisque votre code d'accès correspond à votre numéro d'abonné. Et, le mot de passe, c'est les 6 premiers caractères de votre nom en majuscule. « Ce service vient compléter ceux déjà existant : historique des relevés et des factures d'eau, suivi de l'évolution de sa consommation », explique Jean-Claude Charlois, le maire.
DES CENTAINES D'APPELS TELEPHONIQUES PAR JOUR Il ajoute : « Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il faut se rendre directement sur le site pour s'inscrire. Si le service rencontre le succès que nous escomptons, on réfléchira à mettre en place un espace de stockage en ligne, notamment pour rediriger les appels du standard de la mairie ». Actuellement, le service est assuré par l'accueil de la mairie mais, le personnel dédié semble pléthorique.
Il y a donc peut-être matière à « dégraisser le mammouth » comme aurait dit l'ancien Ministre socialiste Claude Allègre.
Jean-Louis Masson précise : « Il faut savoir que la mairie reçoit plusieurs centaines d'appels té- léphoniques par jour. L'avantage du site Internet est d'élargir l'amplitude horaires des services. Il permet également un adressage plus clair des demandes ».
Le député conclut : « Pour l'instant, la ville a conservé le logiciel historique du site mais si les demandes en ligne venaient à exploser, elle investirait dans un logiciel plus puissant pour augmenter la capacité de traitement. Je crois beaucoup en cet outil qui représente beaucoup plus de réactivité et une meilleure adaptabilité de l'offre de services ».
« Ce service vient compléter ceux déjà existant : historique des relevés et des factures d’eau, sui vi de l’évolution de sa consommation », explique Il ajoute : « Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il faut se rendre directement sur le site pour s’inscrire. Si le service rencontre le succès que nous escomp tons, on réfléchira à mettre en place un espace de stockage en ligne, notamment pour rediriger les appels du standard de la mairie ». la mairie reçoit plusieurs centaines d’appels té léphoniques par jour. L’avantage du site Internet est d’élargir l’amplitude horaires des services. Il permet également un adressage plus clair des demandes ». Le député conclut : « Pour l’instant, la ville a conservé le logiciel historique du site mais si les demandes en ligne venaient à exploser, elle investirait dans un logiciel plus puissant pour augmenter la capacité de traitement. Je crois beaucoup en cet outil qui représente beaucoup plus de réactivité et une meilleure adaptabilité de l’offre de services ». • Gilles CARVOYEUR