LA MEDIATION SOCIALE CHEQUE ENERGIE GENS DU VOYAGE PLOMBERIE SOLIDAIRE MEDIATION EN BUREAUX DE POSTE

FACE Var intervient en médiation sur les impayés d’eau et d’énergie et l’apprentissage des nouveaux modes de consommation grâce à une action de médiation menée en partenariat avec EDF, ENGIE, GAZ TARIF REGLEMENTÉ, VEOLIA, ENEDIS, GRDF. Lorsque certains clients n’arrivent plus à payer leurs factures et risquent la suspension ou la coupure de leur fourniture d’énergie, les conseillères de FACE Var les appellent et les accompagnent dans la mise en place d’échéancier de remboursement et de demande d’aide FSL, en lien avec les services clients solidarité des fournisseurs. Les conseillères animent aussi des ateliers éco-gestes interactifs permettant de sensibiliser le public aux enjeux de l’énergie, de rendre les usagers acteurs de leur consommation. Le chèque énergie a remplacé en 2018 les tarifs sociaux. FACE Var a mené une campagne d’information et d’accompagnement, en partenariat avec Gaz Tarif réglementé, EDF et le CCAS de Toulon. Cette action s’est faite par téléphone, en rendez-vous individuel et en ateliers collectifs.

Ce projet est mené en partenariat avec La Seynoise des Eaux, SUEZ et ENVIE VAR et poursuit plusieurs objectifs : • Aider les habitants de la Seyne-sur- Mer à maîtriser leur budget eau, • Contribuer à un retour à l’emploi des publics en insertion en faisant monter en compétences des salariés en insertion d’ENVIE VAR sur les métiers de la plomberie pour être en capacité de réaliser un diagnostic des installations (plomberie et électroménager), de la situation de la personne et de les informer des services comme “Sortir plus“, “Bien chez moi“ ...

FACE Var mène des animations sur l’aire d’accueil des gens du voyage, auprès des enfants résidant sur l’aire d’accueil des gens du voyage du Lucen-Provence, gérée par VEOLIA.