Christelle Crivellaro : « Pour le Label Qualité Tourisme, La Londe veut monter en puissance » !
Cette année, 8 établissements ont décroché le « Label Qualité Tourisme ».
La Ville compte poursuivre ses efforts dans le domaine de l'accueil et de la qualité du service rendu au client, en décrochant une dizaine de nouveaux labels en 2020. Le 6 novembre, une réunion d'information était organisée par l'Association des Commerçants et Artisans Londais (ACAL), forte de 57 commerces et 4 restaurants, pour rappeler les avantages de ce label et encourager de nouveaux commerçants à s'engager dans la démarche.
144 CRITERES ET CLIENT MYSTERE « Nous espérons obtenir une dizaine de nouveaux commerces labellisés l'an prochain ainsi que 6 à 8 restaurants. Même les établissements saisonniers peuvent prétendre au Label Qualité Tourisme Restaurateurs », a expliqué aux commerçants présents Christelle Crivellaro, la présidente de l'ACAL. En effet, ce label national décerné localement par la CCI du Var est un sésame recherché par les clients mais qui ne s'obtient pas si facilement : « Les critères, au nombre de 144, sont stricts et portent sur l'accessibilité, l'affichage des horaires ou des modes de paiement, la propreté des locaux, le fait de pouvoir accueillir et renseigner clairement les clients en au moins deux langues ou encore la provenance des aliments et le fait maison pour les restaurants...
L'audit est réalisé par un client mystère et il faut obtenir une note de 85% pour être éligible au label », a détaillé la chargée de mission de la CCI.
C'est une démarche ambitieuse, qui ne coûte que 380 €, soit 20% du coût de l'audit, le reste étant pris en charge par la CCI. Au final, cela constitue un bénéfice pour ceux qui obtiennent le label à apposer sur leurs vitrines et leurs supports de communication.
HAUSSE DU CHIFFRE D'AFFAIRES « Les premières remontées des 8 commerces affichant le Label Qualité Tourisme font apparaître une haute du chiffre d'affaires de 20%, dès la première année », constate la présidente de l'ACAL. « Ce label, valable 5 ans est un atout non négligeable pour valoriser le savoir-faire et l'expérience de nos commerçants et restaurateurs et développer un tourisme de qualité. C'est à la fois valorisant pour le professionnel dont le travail est reconnu par ses pairs, mais aussi parce qu'il donne une visibilité nationale.
Il permet d'attirer de nouveaux clients à l'heure où ces derniers sont toujours plus exigeants et regardants sur la qualité de l'accueil et sur l'origine des produits », confirme, en expert du tourisme, François de Canson, initiée par l'ACAL, l'Office de Tourisme Intercommunal et le Comité d'attractivité du centre-ville, encadré par Pascale Isnard, conseillère municipale, cette démarche est une vraie chance pour l'économie locale.
« À La Londe, huit d'entre-vous ont déjà réussi à la saisir. Nous avons la chance d'avoir des professionnels qui aiment leur métier et leurs clients. Je souhaite que le plus grand nombre fasse l'effort pour que l'an prochain, nous affichions 18 établissements supplémentaires avec ce label », insiste le premier magistrat.
Un objectif que porte également la présidente de l'ACAL, qui espère le plus grand succès pour cette seconde vague d'attribution pour devenir, à terme, la ville du Var la plus labellisée.
• LES COMMERCES LABELLISES EN 2019 STORMBICYCLE (location/réparation de vélos), Boulangerie FABRICE, LILY CAKE (salon de thé), Institut de beauté COCOONING, Bijouterie GIRAUD, Boucherie-charcuterie DL, CAVE DES VIGNERONS LONDAIS, Optique ATOLL. Ils s'ajoutent à l'Office de Tourisme Intercommunal, aux différents hébergeurs et professionnels de la plongée déjà répertoriés pour cette marque nationale.
« Nous espérons obtenir une dizaine de nouveaux commerces labellisés l’an prochain ainsi que 6 à 8 restaurants. Même les établissements saisonniers peuvent prétendre au Label Qualité Tourisme Restaurateurs », a expliqué aux « Les critères, au nombre de 144, sont stricts et portent sur l’accessibilité, l’affichage des horaires ou des modes de paiement, la propreté des locaux, le fait de pouvoir accueillir et renseigner clairement les clients en au moins deux langues ou encore la provenance des aliments et le fait maison pour les restaurants... L’audit est réalisé par un client mystère et il faut obtenir une note de 85% pour être éligible au label », a détaillé la « Les premières remontées des 8 commerces affichant le Label Qualité Tourisme font apparaître une haute du chiffre d’affaires de 15 à 20%, dès la première année », constate la « Ce label, valable 5 ans est un atout non négligeable pour valoriser le savoir-faire de qualité. C’est à la fois valorisant pour le professionnel dont le travail est reconnu par ses pairs, mais aussi parce qu’il donne une visibilité nationale. Il permet d’attirer de nouveaux clients à l’heure où ces derniers sont toujours plus exigeants et regardants sur la qualité de l’accueil et sur l’origine des produits », confirme, en « À La Londe, huit d’entre-vous ont déjà réussi à la saisir. Nous avons la chance d’avoir des professionnels qui aiment leur métier et leurs clients. Je souhaite que le plus grand nombre fasse l’effort pour que l’an prochain, nous affichions 18 établissements supplémentaires Photos Gilles CARVOYEUR