Angélique et Christophe Lamic distingués « Qualité Tourisme »
Ce sont les premiers commerçants du bassin de vie borméen qui reçoivent le précieux label « Qualité tourisme ».
Le 13 décembre, le quartier du Pin avait déjà un air de fête ! En effet, ils étaient nombreux, élus, clients et commerçants, à féliciter Angélique et Christophe Lamic, premiers commerçants du bassin de vie à recevoir le label « Qualité tourisme ». Cette distinction d'État, initiée pour mettre en lumière l'engagement des professionnels du tourisme et du commerce, vient récompenser 10 ans d'engagement du couple de commerçants auprès de sa clientèle.
136 CRITERES Angélique a expliqué le travail mené : « Il ne fallait négliger aucun détail face au client mystère. Point par point, nous avons veillé à répondre au mieux par rapport aux critères attendus dans le label Qualité Tourisme ». Car, le couple a coché toutes les cases pour obtenir le label tant convoité : Accueil chaleureux, présentation des produits, rangement, propreté, attention aux souhaits du client, maîtrise des langues étrangères.
Au total, pour décrocher le diplôme, ce sont 136 facteurs qui sont évalués par un client mystère, lors d'un achat, probablement réalisé fin novembre !
Une récompense décernée pour 5 ans, qui a, aussitôt, été saluée par François Arizzi, le maire, venu féliciter les commerçants qui contribuent, par leur engagement, à l'attractivité de la commune.
TRAVAIL COLLABORATIF Et, comme elle le rappelait dernièrement, Véronique Neyrand, directrice de l'office de tourisme intercommunal Méditerranée Porte des Maures, en resituant les enjeux d'une telle distinction : « Ce label est important pour le tourisme et nous sommes ravis que les prestataires soient de plus en plus labellisés. Il est également important que les communes soutiennent cette démarche et nous travaillons main dans la main avec elles. Finalement obtenir ce label ce n'était pas si compliqué et, dans ce sillage, nous espérons entraîner l'ensemble des communes de l'intercommunalité.
Ce travail collaboratif a tout son sens et nous espérons que d'autres commerçants viendront nous rejoindre à l'avenir ».
négliger aucun détail face au client mystère. Point par point, nous avons veillé à répondre au mieux par rapport aux critères attendus dans le label Qualité Tourisme ». telle distinction : « Ce label est important pour le tourisme et nous sommes ravis que les prestataires soient de plus en plus labellisés. Il est également important que les communes soutiennent cette démarche et nous travaillons main dans la main avec elles. Finalement obtenir ce label ce n’était pas si compliqué et, dans ce sillage, nous espérons entraîner l’ensemble des communes de l’intercommunalité. Ce travail collaboratif a tout son sens et nous espérons que d’autres commerçants viendront nous rejoindre à l’avenir ». • Texte et photo Morgan AUFFRET