Marion Cros, фармацевт в эпицентре бури

ПЕРЕМЕНЫ Возглавляя pharmacie Cros (10 avenue du 15ème Corps), она сочетает строгость, умение слушать и самоотдачу в крайне напряженном местном и национальном контексте.

Заместитель казначея CPTS (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé), участвующая в создании будущей местной клиники, Marion ежедневно борется за то, чтобы доступность и качество услуг оставались нормой. НЕОБЫЧНЫЙ ПУТЬ Получив докторскую степень по фармации, она продолжила обучение в бизнес-школе, после чего работала в фармацевтической промышленности в Paris. Вскоре потребность вернуть смысл и связь с людьми побудила ее вернуться на практику: «Мне очень нравится заниматься торговлей, но мне не хватало человеческого контакта.

Я почувствовала настоящую потребность в воссоединении с людьми, в возвращении к истокам».

Из-за нехватки средств она объездила весь Var и Alpes-Maritimes в поисках доступной аптеки, проанализировала показатели и выкупила одну из старейших аптек в Hyères: «Город прекрасен, но ему не хватает коммерческого динамизма. Доступность парковок, несмотря на бесплатный первый час, остается сложной. Магазины в районе с трудом привлекают людей, и мне кажется, что центру города не хватает привлекательности для молодежи».

Для молодого фармацевта аптека остается близким ориентиром, местом доверия, медицинским учреждением, которому верят. Она подчеркивает важность обслуживания и улыбки: «Приемы у терапевта проходят быстрее из-за нехватки времени и перегрузки. Они тоже сталкиваются с трудностями.

Здесь люди находят понимание, преемственность и индивидуальный подход. Мы знаем, заболела ли собака, где учатся дети. Возникает настоящее доверие, особенно у пожилых людей, которые ни за что на свете не сменили бы аптеку.

Человек приходит, потому что он болен. Он должен уйти с нужными лекарствами, в нужном месте, в нужное время и, главное, с улыбкой. Это мой приоритет».

Профессия быстро развивается. Аптека должна адаптироваться к новым задачам (вакцинация, экспресс-тесты, рецепты при ангине и цистите, индивидуальное сопровождение): «Некоторые задачи приносят долгожданную финансовую поддержку, другие же увеличивают нагрузку. Выписка рецептов при ангине — это плюс, но иногда для этого требуется нанимать дополнительного сотрудника.

Не говоря уже о наших командах, которые ежедневно проделывают замечательную работу, справляясь со всеми этими изменениями».

Столкнувшись с дефицитом врачей, Marion инвестировала в кабину телеконсультаций, несмотря на ограниченную рентабельность: «Это необходимо для помощи пациентам, когда нет доступного врача. Это не приносит прибыли, но это реальная услуга для населения.

Мы тратим большую часть дня на поиск препаратов. Пациенты обходят аптеку за аптекой, это изнурительно для всех. Некоторые отказываются от лечения, что может иметь серьезные последствия. В самых тяжелых случаях люди попадают в больницу из-за отсутствия терапии».

Кроме того, экономические трудности и социальный контекст усложняют управление: «Аптекам в центрах городов приходится бороться за выживание. За 4 года мы потеряли несколько пунктов маржи, что ослабляет нашу экономическую систему. Золотой век закончился!

Со времен санитарного кризиса наблюдается невероятная нестабильность. Люди ищут смысл, но также происходит утрата ориентиров. Отношение к работе изменилось, порой трудно найти или удержать сотрудников».

Беспокойство достигло предела после решения Sécurité sociale снизить скидки на дженерики без согласования с профсоюзом: «Это поставит под угрозу тысячи аптек. Мы опасаемся закрытия 6 000 аптек и массовых увольнений. Мы просим уважения, признания и поддержки.

Мы были на передовой во время санитарного кризиса, пора бы уже признать нашу роль и перестать постоянно экономить за счет фармацевтов». В этих условиях профессиональное сообщество готовит забастовки как днем, так и ночью, и призывает к мобилизации местных и национальных депутатов.

ИННОВАЦИИ И АДАПТАЦИЯ Тем не менее, Marion смотрит в будущее с ясностью и прагматизмом. Она верит в аптеку, которая становится все более цифровой, с лучшей координацией между медицинскими работниками: «Искусственный интеллект уже меняет нашу практику. Я использую ИИ для проверки лекарственных взаимодействий, написания писем и экономии времени в повседневной работе.

ИИ совершит революцию в профессии, но важно будет сохранить человечность, взаимоотношения и умение слушать».

По ее мнению, аптека будущего должна сочетать в себе эффективность, современность и человеческое тепло: «Лечить — это не просто выдавать лекарство. Это умение выслушать, поддержать, подсказать. Нам нужны человеческие ориентиры, укорененные в реальности».

Поэтому молодая женщина обращается с призывом: «Необходимо поддерживать аптеки в центрах городов — эти медицинские учреждения, которые важны для социального, психологического и медицинского баланса населения. Мы не просим сверхприбылей, но хотя бы уважения и признания. Нашей системе здравоохранения завидуют во всем мире, ее нужно беречь, заботиться о ней и использовать разумно.

Это не бесплатно, это финансируется обществом».