Im Tourismus ist die KI ein Produktivitätshebel

Die Gelegenheit für François de Canson, Vizepräsident der Région, die verdientesten Fachkräfte der Region Provence-Alpes-Côte d'Azur auszuzeichnen. Diese in Frankreich einzigartige Veranstaltung konzentriert sich auf das Content-Marketing im Tourismus, einen Bereich, der sich dank künstlicher Intelligenz (KI) im vollen Wandel befindet. Die mittlerweile generative KI ist zu einer alltäglichen Realität geworden, die die Berufe und die Erzählungen der Branche neu definiert.

SCHLÜSSELROLLE DER KI IM TOURISMUS Die KI spielt eine erhebliche Rolle als Produktivitätshebel. Sie erleichtert die Erstellung von Inhalten, sei es das Verfassen von Webseiten, die Gestaltung von Printmedien, die Pflege sozialer Netzwerke oder sogar das Generieren und Bearbeiten von Bildern. Sie ist zudem ein leistungsstarkes Analysewerkzeug, das in der Lage ist, Daten aus mehreren Quellen zu verknüpfen, um automatisierte und nutzbare Berichte zu erstellen.

Die KI ermöglicht es auch, die Ströme und das Verhalten der Besucher besser zu verstehen. Im Jahr 2025 soll sie in der Lage sein, mit einem Kunden zu dialogieren, seine Erwartungen zu verstehen und in Echtzeit auf seine Fragen zu antworten, insbesondere zu sanfter Mobilität, während sie ihn bis zu seiner Buchung begleitet.

„Die KI wird den Menschen nicht ersetzen, aber sie wird die Konturen unserer Berufe neu definieren“, bestätigte François de Canson, Vizepräsident der Région Sud, und betonte dabei, dass die KI unsere Stimme verstärken kann, sie diese aber nicht an unserer Stelle schreiben darf.

„Die KI ist kein Selbstzweck. Sie ist ein Instrument. Und der Mensch muss der Musiker bleiben“, fügte der Präsident des Comité Régional de Tourisme und stellvertretende Präsident von ADN Tourisme hinzu.

E-REPUTATION-TROPHÄE Heutzutage sind Kundenbewertungen eine Schlüsselfrage für das Image eines Betriebs. Das Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur hat eine Partnerschaft mit dem Tool FairGuest geschlossen, das die auf Plattformen verfügbaren Kundenbewertungen zusammenstellt und daraus eine Durchschnittsnote ermittelt. Die Betriebe mit den höchsten Bewertungen wurden mit einer E-Reputations-Trophäe ausgezeichnet.

„Ein großes Lob an alle Teams für ihre Exzellenz bei der Empfangsqualität und der Kundenzufriedenheit“, schloss François de Canson.

Die Preisträger 2024: • Bestes Hotel: Pan Dei Palais der Gruppe Airelles in Saint-Tropez mit einer Note von 9,8 und einem NPS von 93. • Bester Campingplatz: Camping La Palatrière (Le Sauze-du-Lac) mit einer Note von 9,8 und einem NPS von 92. • Bestes Tourismusbüro: Bureau de Beaulieu-sur-Mer des OT Métropolitain de Nice Côte d'Azur mit einer Note von 9,9 und einem NPS von 96.