En el turismo, la IA es una palanca de productividad

Una oportunidad para que François de Canson, vicepresidente de la Région, premie a los profesionales más destacados de la región Provence-Alpes-Côte d'Azur. Este evento único en France se centra en el marketing de contenidos en el turismo, un ámbito en plena transformación gracias a la inteligencia artificial (IA). La IA, ahora generativa, se ha convertido en una realidad cotidiana, redefiniendo las profesiones y las narrativas del sector.

PAPEL CLAVE DE LA IA EN EL TURISMO La IA desempeña un papel de palanca de productividad considerable. Facilita la creación de contenidos, ya sea redactando páginas web, diseñando soportes de papel, gestionando redes sociales o incluso generando y retocando imágenes. También es una potente herramienta de análisis, capaz de cruzar datos de múltiples fuentes para generar informes automatizados y listos para usar.

La IA también permite comprender mejor los flujos y comportamientos de los visitantes. En 2025, debería ser capaz de dialogar con un cliente, comprender sus expectativas y responder en tiempo real a sus preguntas, especialmente sobre movilidad sostenible, guiándolo al mismo tiempo hasta su reserva.

«La IA no reemplazará al ser humano, sino que redefinirá los contornos de nuestras profesiones», confirmó François de Canson, vicepresidente de la Région Sud, al tiempo que subrayó que la IA puede amplificar nuestra voz, pero no debe escribir en nuestro lugar.

«La IA no es un fin. Es un instrumento. Y el ser humano debe seguir siendo el músico», añadió el presidente del Comité Régional de Tourisme y presidente delegado de ADN Tourisme.

TROFEO DE LA E-REPUTACIÓN Hoy en día, las opiniones de los clientes son un factor clave para la imagen de un establecimiento. El Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur ha creado una alianza con la herramienta FairGuest, que recopila las opiniones de los clientes disponibles en las plataformas y calcula una valoración media. Los establecimientos con las puntuaciones más altas han sido galardonados con un trofeo de e-reputación.

«¡Muchas felicidades a todos los equipos por su excelencia en materia de calidad de acogida y satisfacción del cliente!», concluyó François de Canson.

Los galardonados de 2024: • Mejor hotel: Pan Dei Palais del grupo Airelles en Saint-Tropez con una puntuación de 9,8 y NPS de 93. • Mejor camping: Camping La Palatrière (Le Sauze-du-Lac) con una puntuación de 9,8 y NPS de 92. • Mejor oficina de turismo: Oficina de Beaulieu-sur-Mer de la OT Métropolitain de Nice Côte d'Azur con una puntuación de 9,9 y NPS de 96.