À l’hôpital Saint-Musse, prise de rendez-vous en ligne via Doctolib

Maintenant, pour prendre un rendezvous au CHI Toulon - La Seyne-sur- Mer devient plus simple, il suffit d’un clic ! L’hôpital permet à ses patients de prendre rendez-vous pour une consultation via Doctolib sur le site du CHITS ou sur le site www.doctolib.fr

FACILITER L’ACCES AUX SOINS

Le service est simple, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7. Initié en 2019 avec deux services pilotes, ce partenariat concerne 88% de l’activité du CHI, facilitant l’accès aux soins pour les patients et simplifier le travail des personnels. Pour Michel Perrot, directeur du Centre hospitalier intercommunal Toulon-La Seyne : « Le Centre hospitalier s’est voulu pragmatique en faisant appel au savoir-faire d’un acteur incontournable de la prise de rendez-vous. Notre démarche s’est inscrite dans une stratégie numérique plus large, comme la pré-admission administrative ou le paiement des frais médicaux en ligne. Nous relevons les bénéfices de ce choix stratégique puisque sur les 15 593 rendez-vous honorés en moins d’un an, 35 % concernent des nouveaux patients, ce qui a permis de maintenir une activité soutenue malgré l’épidémie ». Arthur Thirion, directeur France de Doctolib, ajoute : « Notre partenariat avec le CHI contribue à faciliter l’accès aux soins pour les patients de la région. Nous disposons déjà de recul sur l’utilité de Doctolib pour le fonctionnement du CHI car ce partenariat s’est déployé en plusieurs étapes depuis 2019. Ainsi, par exemple, un tiers des rendez-vous en gynécologie et un quart des rendez-vous en ophtalmologie et pris en ligne ». 400 praticiens du CHI le proposent pour des consultations en médecine (gastro-entérologie, gynécologie, pédiatrie, rhumatologie...) et en chirurgie. Au total, 88% de l’activité du CHI peut être réserver neurologie, ophtalmologie, en ligne. Pour les patients, ce partenariat simplifie la prise de rendez-vous. Les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne, au lieu de passer du temps au téléphone. Le site permet de recevoir des SMS et des courriels de rappel avant la consultation, pour prévenir les oublis. Le nombre de rendez-vous nonhonorés a diminué de 50%, deux mois après le lancement de deux services pilotes en 2019. De plus, il réduit les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous, grâce à la possibilité d’annuler en cas d’empêchement (via le courriel et le SMS de rappel), qui libère de nouveaux créneaux. Le site améliore l’information sur l’offre de soins, les patients pouvant accéder aux informations dont ils ont besoin (spécialités, disponibilités des praticiens).

CONSULTATIONS PAR VIDEO

Le CHI propose la consultation vidéo par Doctolib, qui permet de consulter son médecin sans avoir besoin de se déplacer. Depuis la première vague de Covid-19, 3 700 consultations vidéo ont été réalisées par les praticiens du CHI de Toulon - La Seyne-sur-Mer, notamment en oncologie et en anesthésie.