FAMILLIZ, un parcours passagers dédié aux familles
Ce nouveau parcours proposé par VINCI Airports veut faciliter et enrichir l’expérience des familles.
Plus pratique, plus serein et plus sympathique, un parcours qui démontre l'attention portée par VINCI Airports à ses passagers. Bref de nouveaux services particulièrement utiles !
Pour Chivoine Rem, directeur de l'aéroport Toulon-Hyères, VINCI Airports : « Ce programme confirme l'engagement de VINCI Airports et de l'aéroport Toulon Hyères, dans l'amélioration permanente de l'expérience client.
Le parcours FAMILLIZ by VINCI Airports, permet aux familles de voyager encore plus sereinement de l'enregistrement à la porte de l'avion grâce à un parcours et des services dédiés. Le gain de fluidité associé profite également aux autres voyageurs présents sur notre aéroport, tels que les passagers business ».
SERVICES À LA CARTE Soucieux d'améliorer l'expérience de leurs passagers, les équipes de VINCI Airports et de l'aéroport Toulon Hyères, élu deuxième meilleur aéroport d'Europe, ont inauguré le parcours FAMILLIZ. FAMILLIZ by VINCI Airports. Un parcours destiné aux familles avec enfants, ayant pour objectif de faciliter et fluidifier leur cheminement à chaque étape de leur voyage.
Avec le parcours Familliz by VINCI Airports, les passagers voyageant en famille profitent, tout au long de leur expérience à l'aéroport, des services dédiés à leurs besoins tel que le passage prioritaire lors de l'enregistrement ainsi qu'au contrôle de sûreté pour les familles avec enfant en bas âge et les femmes enceintes, pendant les vacances scolaires. Le nouveau service inclut aussi des produits et menus dédiés aux enfants, disponibles dans les commerces et restaurants et des espaces de jeux ou de divertissement pour les enfants avant l'embarquement.
VINCI Airports propose également des nurseries accessibles 7J/7 dans chaque terminal et des animations pendant les vacances scolaires pour rendre les temps d'attente plus agréables et ludiques pour tous.
Enfin, un guide FAMILLIZ est accessible sur le site Internet de l'aéroport pour permettre aux familles de préparer leur voyage. Déployé depuis le 17 décembre à l'aéroport Toulon - Hyères, petits et grands ont découvert le parcours FAMILLIZ et ses services, grâce à des animations organisées dans l'aérogare.
L'occasion pour les familles de partager un moment de détente et d'échange avant de débuter en toute sérénité leur voyage.