François de Canson répond aux questions de La Gazette du Var.

Tout d'abord, faisons un état des lieux ? François de CANSON. Là, c'est simple, nous sommes passés d'inexistants à premiers dans plusieurs classements digitaux.

Nous ne reviendrons pas sur la méthode. On sait que ça marche, et chose précieuse, nous nous connaissons tous.

Cet esprit d'équipe, de fédération et cette montée en compétence sur le BtoC, a indéniablement contribué à notre agilité dans la mise en œuvre, avant les autres, de plans de relances inédits sur les marchés européens (Explore France) et français (OATBDS), plaçant notre destination comme la plus résiliente en France, et avec plusieurs records de réservations et de fréquentation. Parallèlement, nous avons créé des dispositifs précis et des budgets dédiés aux filières prioritaires du ski, des centres de loisirs avec l'UNAT, du golf, de l'hôtellerie de plein air et du MICE pour accélérer la reprise de ces secteurs particulièrement touchés par la crise et importants pour un tourisme à l'année.

Du côté budgétaire, et au-delà de l'abondement de la Région, cette fédération a généré en 2021, 1,5 million d'€ de budget provenant de nos partenaires locaux, auquel s'ajoutent 1 million d'€ d'Atout France et plus d'1 million d'€ provenant de privés (transporteurs, distributeurs, etc.) Ainsi, au-delà du seul budget actions du CRT, nous avons su lever plus de 3,5 millions d'€ additionnels, au service de la promotion de la destination.

C'est cela aussi notre métier. Et c'est avant tout, parce que nous sommes groupés que ça marche !

Mais il faut d'abord que cela marche en interne ? FdC. Le rapprochement des équipes du CRT avec celles de la Région, une clarification des missions et des objectifs communs, et une accélération de la transversalité avec les opérateurs à vocation régionale que sont la Nous avons une productivité exemplaire avec une des plus petites structures CRT de France, pour un budget actions faisant partie des plus grands.

Mais il faut d'abord que cela marche en interne ? Le rapprochement des équipes du CRT avec celles de la Région, une clarification des missions et des objectifs communs, et une accélération de la transversalité avec les opérateurs à vocation régionale que sont la Nous avons une productivité exemplaire avec une des plus petites structures CRT de France, pour un budget actions faisant partie des plus grands. Plus de 63% de notre budget est alloué aux seules actions. Nous avons inversé le ratio qui existait avant notre mandature, et sommes ainsi le CRT le plus productif de France !

Plus de 63% de notre budget est alloué aux seules actions. Nous avons inversé le ratio qui existait avant notre mandature, et sommes ainsi le CRT le plus productif de France !

Vous devez aussi faire bouger les lignes ? FdC. Pour peser, il nous fallait passer plusieurs paliers, de réseaux et d'influence, de création de dispositifs novateurs et inédits, d'exemplarité.

Nous avons 3 objectifs : Faire rayonner notre région, porter les messages des acteurs France Tourisme Observation. Nous sommes à l'origine des campagnes pan-européennes depuis 2 ans, dont nous sommes les premiers contributeurs.

Et, je vais succéder à Christian Mourisard à la tête de la grande Fédération Nationale des Acteurs Institutionnels du Tourisme, ADN Tourisme. Qu'en est-il des grands enjeux, au niveau de l'environnement et de l'emploi ?

FdC. Nous avons innové et lancé des partenariats inédits au niveau mondial dans l'expérimentation de la gestion des flux, en produisant de nouveaux contenus et parcours touristiques à marche Et au niveau de la problématique de l'attractivité des métiers ?

FdC. Avoir de bons niveaux de réservations, avec des prix qui repartent à la hausse, ne peut être compatible avec un niveau de service moyen pour faute de personnel.

Cela pourrait être une bombe à retardement pour l'image de notre destination. Là aussi, nous avons innové, en lançant le premier dispositif global qui inclut la formation, l'implication des employeurs, la valorisation des métiers et le regroupement des offres d'emploi. Cette initiative, une première en France, inspire déjà l'État qui va décliner notre stratégie au niveau national avec 5 millions d'€ d'achat d'achat d'espaces dès cette année, puis 5 millions de plus l'année prochaine pour rappeler que nos métiers sont certes difficiles, mais sont surtout passion, esprit d'équipe, ascension sociale et épanouissement personnel.

Avec un leitmotiv : rester au service et à l'écoute des professionnels. Notre ClubPro compte plus de 220 membres, mais très peu de turnover, car nous recherchons la qualité des partenaires, plutôt que leur nombre.

Ces bons résultats ne sont donc pas le fruit du hasard ? FdC. Avoir la meilleure résilience de toutes les destinations françaises, n'est pas le seul le fruit d'une belle météo, c'est aussi tout un esprit collaboratif et de culture de la performance, que je porte avec toute une équipe, et qui me sont chers en tant qu'élu, comme en tant que professionnel.

Il est important de noter aussi, et je terminerai par ce point essentiel, que l'activité intense du CRT n'aurait jamais pu autant accélérer sans cet appui puissant et concret de Renaud Muselier et de la Région avec un abondement budgétaire qui est passé de 4,4 à 6,7 M€ en 4 ans !

C'est une augmentation de 52% ! Et le doublement du budget tourisme de la Région est visé d'ici la fin du mandat.

Le message à l'attention des acteurs du tourisme est très clair.