François de Canson : « Qualité Tourisme, un signe de reconnaissance national »

Il faut reconnaître que le secteur du tourisme est économiquement porteur pour les professionnels varois et pour le Var, positionné comme le 1er département touristique de France derrière Paris, avec 66,7 millions de nuitées en 2017 (source Flux F. Marchand / INSEE / Var Tourisme).

PROMOTION DE LA FILIERE

Cette année, pour aller encore plus loin dans la promotion de cette filière, la CCI du Var a lancé le “TOURISME DAY PRO“, un rendez-vous fédérant 200 professionnels autour de l’« expérience client », thème à l’honneur des 3 journées de « déconnexion » que la CCI du Var proposera, en octobre prochain, aux professionnels souhaitant repenser leur offre pour mieux répondre aux attentes de leurs clients. Avec ce premier événement à destination des professionnels du tourisme varois, la CCI du Var illustre le rôle qu’elle joue dans cette filière : « Nous sommes une des premières CCI à avoir créé une équipe dédiée à l’accompagnement des professionnels du tourisme. Celle-ci propose tout au long de l’année des ateliers et des formations qui leur permettent de gagner en compétitivité et en qualité », s’est réjouie Laurence Cananzi, vice-présidente de la CCI du Var.

UN SIGNE DE RECONNAISSANCE NATIONAL

Pour François de Canson, président du Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur : « Ce genre d’initiative vise à sensibiliser les professionnels aux mutations qui touchent les différents secteurs d’activités liés au tourisme et à l’importance de se focaliser sur les fondamentaux du métier et sur la qualité ». « Qualité Tourisme représente un signe de reconnaissance national. La concurrence entre destinations et entre prestataires s’intensifie, l’exigence du client n’a jamais été aussi forte, notamment par le biais des avis clients déposés sur le web. Booking et Airbnb offrent des opportunités de distribution incroyables aux prestataires mais peut créer, aussi, des situations de dépendance importantes pour les acteurs du tourisme. Dans ce contexte, se recentrer sur l’expérience client devient un enjeu majeur. Les équipes du Contrat de Destination Provence ont sélectionné une offre d’excellence autour des Arts de Vivre du territoire afin de proposer des expériences fortes en accord avec les valeurs de la marque PROVENCE. Promouvons une offre qui garantisse la promesse client », a conclu, avec enthousiasme, le président du CRT.

Depuis 2016, la CCI du Var est chef de file Tourisme pour l’ensemble des CCI de la Région. À l’occasion du « TOURISME DAY PRO », 81 professionnels du tourisme dont 7 commerçants ont été mis sous les projecteurs, recevant, officiellement, la Marque d’État « Qualité Tourisme », plus haute reconnaissance en matière de gestion et de développement touristique. Parmi ces 81 professionnels répartis en 7 catégories, 34 nouveaux marqués et 47 qui ont vu leur labellisation renouvelée pour une durée de 5 ans. Ils portent à 280 le nombre de professionnels labellisés « Qualité Tourisme » dans le Var, tous secteurs confondus, permettant de maintenir une place de leader national, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur étant la seconde région avec près de 785 entreprises marquées.