Allô Monsieur le Maire, 0 8000 83 160 !

Il est persuadé que l’échelon communal doit conserver la primauté dans l’État. « La place de la commune repose sur un lien de proximité, essentiel au niveau de la commune. C’est pourquoi, après l’application citoyenne qui est en service depuis le 1er février, nous mettons en service un numéro d’appel, Allô Monsieur le Maire 0 8000 83 160, numéro vert gratuit, à partir du 1er mars. Ce service composé de 3 agents répondra aux petits soucis du quotidien, en effectuant des interventions légères et rapides, au niveau de la voirie, de l’éclairage public, des espaces verts », explique Thierry Albertini.

INTERCONNEXION AVEC L’APPLICATION

Le premier magistrat de La Valette-du-Var raconte comment lui est venue cette idée : « C’est à la suite de mes nombreuses rencontres avec les habitants à l’occasion des réunions de quartiers que nous organisons chaque mois dans tous les quartiers ou lors de manifestations et festivités en ville. Les habitants me signalaient des petits problèmes de tous les jours, qui pouvaient être réglés immédiatement ou en très peu de temps ». nuit, les messages seront enregistrés pour une intervention le lendemain. Les appels seront également basculés automatiquement vers l’application citoyenne et, en même temps, les clics effectués sur l’application citoyenne seront redirigés vers Allô Monsieur Le Maire. La force de ce système est de créer une interconnexion entre les deux dispositifs dans l’optique d’un meilleur service de proximité ».

Pour donner une efficacité à ce nouveau service, les 3 agents travailleront 7 jours sur 7 aux horaires habituels d’ouverture de la mairie. « La nuit, les messages seront enregistrés pour une intervention le lendemain. Les appels seront également basculés automatiquement vers l’application citoyenne et, en même temps, les clics effectués sur l’application citoyenne seront redirigés vers Allô Monsieur Le Maire. La force de ce système est de créer une interconnexion entre les deux dispositifs dans l’optique d’un meilleur service de proximité ».

PARTAGE D’EXPERIENCE

Pour mettre au point, ce service d’appel, Thierry Albertini s’est inspiré de deux communes (Brignoles et La Crau) où un dispositif identique est déjà en place. « On ne s’est pas contenté de faire un copier-coller. Nous avons adapté le dispositif aux besoins et contraintes de la ville, mais en nous appuyant sur l’expérience des communes de Brignoles et La Crau. Les 3 agents dédiés sont polyvalents et patrouilleront également dans la ville pour repérer les petits dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient signalés par les administrés et pour les répercuter auprès des services concernés. En outre, depuis la mise en place de l’application citoyenne, ce sont plusieurs milliers de messages qui ont été envoyés pour signaler des problèmes au niveau de la voirie, de la signalisation, voire des tentatives de vols que nous avons répercuté à la police nationale », explique le maire. Cette expérience sera bientôt partagée avec les autres communes de la Métropole : « Chacun doit apporter son expérience. Nous profitons de celle des autres communes et, en retour, nous leur feront partager la nôtre », conclut Thierry Albertini.

UN SERVICE DE PROXIMITÉ

POUR LES ADMINISTRÉS

La Ville de La Valette-du-Var propose un nouveau service d’intervention rapide à destination des Valettois et s’engage, ainsi, dans une démarche de proximité, d’écoute et de modernisation du service public afin d’améliorer la qualité de vie de ses administrés. Pour résoudre de manière efficace les problèmes de la vie quotidienne, un seul numéro : Allô Monsieur le Maire ! Numéro Vert 0 8000 83160 (appel gratuit) – 7j/7 Vous pouvez signaler tout problème rencontré sur le domaine public : · Des dégradations du mobilier urbain (banc cassé ...), · Un problème de salubrité (encombrants, dépôts d’ordures ...), · Une voirie endommagée (trou sur la chaussée ...), · Une panne d’éclairage public, · Espaces verts (un arbre déraciné...). Une équipe, composée de 3 agents polyvalents des services techniques, répond à vos appels et s’engage à intervenir sous 24h sur le domaine public pour y apporter une solution adaptée.