Nel turismo, l'IA è una leva di produttività

L'occasione per François de Canson, vicepresidente della Région, di premiare i professionisti più meritevoli della regione Provence-Alpes-Côte d'Azur. Questo evento unico in France si concentra sul marketing dei contenuti nel turismo, un settore in piena trasformazione grazie all'intelligenza artificiale (IA). L'IA, ormai generativa, è diventata una realtà quotidiana, ridefinendo i mestieri e le narrazioni del settore.

RUOLO CHIAVE DELL'IA NEL TURISMO L'IA gioca un ruolo di leva di produttività considerevole. Facilita la creazione di contenuti, che si tratti di redigere pagine web, ideare supporti cartacei, gestire i social network o persino generare e ritoccare immagini. È anche uno strumento di analisi potente, capace di incrociare dati provenienti da molteplici fonti per produrre rapporti automatizzati e utilizzabili.

L'IA consente anche di comprendere meglio i flussi e i comportamenti dei visitatori. Nel 2025, dovrebbe essere in grado di dialogare con un cliente, comprenderne le aspettative e rispondere in tempo reale alle sue domande, in particolare sulla mobilità dolce, guidandolo al contempo fino alla prenotazione.

«L'IA non sostituirà l'uomo, ma ridefinirà i contorni dei nostri mestieri», ha confermato François de Canson, vicepresidente della Région Sud, sottolineando che l'IA può amplificare la nostra voce, ma non deve scrivere al nostro posto.

«L'IA non è un fine. È uno strumento. E l'uomo deve rimanere il musicista», ha aggiunto il presidente del Comité Régional de Tourisme e presidente delegato di ADN Tourisme.

TROFEO DELL'E-REPUTATION Oggi, le recensioni dei clienti sono una sfida chiave per l'immagine di una struttura. Il Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur ha creato una partnership con lo strumento FairGuest, che raccoglie le recensioni dei clienti disponibili sulle piattaforme e ne determina un voto medio. Le strutture che hanno ottenuto i voti più alti sono state premiate con un trofeo dell'e-reputation.

«Un grande plauso a tutti i team per la loro eccellenza in materia di qualità dell'accoglienza e di soddisfazione del cliente» ha concluso François de Canson.

I vincitori del 2024: • Miglior hotel: Pan Dei Palais del gruppo Airelles a Saint-Tropez con un voto di 9,8 e NPS di 93. • Miglior campeggio: Camping La Palatrière (Le Sauze-du-Lac) con un voto di 9,8 e NPS di 92. • Miglior ufficio del turismo: Bureau de Beaulieu-sur-Mer dell'OT Métropolitain de Nice Côte d'Azur con un voto di 9,9 e NPS di 96.