В туризме ИИ — рычаг повышения производительности
14 мая 3-й выпуск CMonTheBeach подчеркнул важность искусственного интеллекта в сфере туризма.
Возможность для François de Canson, вице-президента Région, наградить самых заслуженных профессионалов региона Provence-Alpes-Côte d'Azur. Этот уникальный во Франции проект сосредоточен на контент-маркетинге в туризме — сфере, которая находится в процессе полной трансформации благодаря искусственному интеллекту (ИИ). ИИ, ставший теперь генеративным, вошел в повседневную реальность, меняя профессии и способы подачи информации в этой сфере.
КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ ИИ В ТУРИЗМЕ ИИ играет роль мощного рычага повышения производительности. Он облегчает создание контента, будь то написание веб-страниц, разработка печатных материалов, ведение соцсетей или даже генерация и редактирование изображений. Он также является мощным аналитическим инструментом, способным сопоставлять данные из множества источников для создания автоматических и готовых к использованию отчетов.
ИИ также позволяет лучше понять потоки и поведение посетителей. К 2025 году он должен быть способен вести диалог с клиентом, понимать его ожидания и в режиме реального времени отвечать на вопросы, в частности об экологичном транспорте, одновременно ведя его к бронированию.
«ИИ не заменит человека, но он переопределит контуры наших профессий», — подтвердил François de Canson, вице-президент Région Sud, подчеркнув при этом, что ИИ может усилить наш голос, но он не должен писать за нас.
«ИИ — это не цель. Это инструмент. А человек должен оставаться музыкантом», — добавил президент Comité Régional de Tourisme и исполняющий обязанности президента ADN Tourisme.
НАГРАДА ЗА ONLINE-РЕПУТАЦИЮ Сегодня отзывы клиентов являются ключевым фактором для имиджа заведения. Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur установил партнерство с инструментом FairGuest, который собирает отзывы клиентов, доступные на платформах, и рассчитывает среднюю оценку. Заведения, получившие самые высокие баллы, были награждены призом за онлайн-репутацию (e-réputation).
«Огромное спасибо всем командам за их превосходство в качестве приема и удовлетворенности клиентов», — заключил François de Canson.
Лауреаты 2024 года: • Лучший отель: Pan Dei Palais группы Airelles в Saint-Tropez с оценкой 9,8 и NPS 93. • Лучший кемпинг: Camping La Palatrière (Le Sauze-du-Lac) с оценкой 9,8 и NPS 92. • Лучший туристический офис: Bureau de Beaulieu-sur-Mer в составе OT Métropolitain de Nice Côte d'Azur с оценкой 9,9 и NPS 96.
Фото Philippe OLIVIER.